LEGAL REFERENCE

Legal jelas sebelum anda membuka akaun

Halaman legal 4rabet menerangkan syarat akses, rekod akaun, penggunaan data dan saluran bantuan sebelum anda masuk ke lobi di Malaysia. Baca terma ini bersama dasar privasi kami, kemudian...

Syarat akses akaunDasar data dan kukiRekod pembayaran MalaysiaHubungan sokonganKemas kini terma
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
4rabet Legal jelas sebelum anda membuka akaun

Syarat anda kekal mudah disemak

Terma legal ini menerangkan hubungan anda dengan 4rabet apabila anda membuka, mengakses atau mengurus akaun di wilayah yang disokong. Kami menyatakan bahawa akses tertakluk kepada undang-undang tempatan, pemeriksaan identiti yang munasabah, ketersediaan perkhidmatan dan rekod transaksi yang boleh diaudit. Jika anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, butiran rujukan pembayaran boleh dipadankan dengan akaun anda untuk tujuan keselamatan, penyelesaian pertikaian

dan pematuhan dalaman. Kami boleh menahan permintaan tertentu jika rekod tidak lengkap, akaun tidak sepadan, atau arahan undang-undang meminta kami berbuat demikian. Perubahan pada terma akan dipaparkan pada halaman ini, dan penggunaan berterusan selepas kemas kini bermaksud anda menerima versi yang berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, hubungi kami sebelum membuat transaksi baharu atau membuka sesi permainan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hak legal

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, data peribadi, kuki, akses akaun atau rekod pembayaran, pasukan sokongan kami boleh menerima permintaan bertulis dan memajukannya kepada pihak dalaman yang sesuai. Sertakan nombor akaun, masa transaksi, kaedah bayaran dan ringkasan isu supaya kami boleh menyemak rekod tanpa meminta butiran yang tidak perlu.

Team online

Emel legal

Gunakan emel sokongan untuk permintaan berkaitan terma, pembetulan data atau salinan rekod akaun. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum berkongsi sebarang butiran yang berkaitan dengan profil anda.

Sembang akaun

Sembang dalam akaun sesuai untuk soalan segera tentang status akses, transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan rujukan kes. Ejen boleh mencatat isu, kemudian menaikkannya untuk semakan legal dalaman.

Permintaan bertulis

Untuk pertikaian formal, hantar ringkasan bertulis bersama bukti transaksi dan tarikh kejadian. Format ini membantu kami mengekalkan jejak komunikasi yang jelas dan mengurangkan salah faham semasa siasatan.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami menjaga rekod legal

Kami mengurus rekod legal dengan memisahkan data akaun, log keselamatan, kuki teknikal dan rujukan pembayaran mengikut tujuan penggunaannya. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukannya untuk sokongan, keselamatan atau penyelesaian pertikaian. Jika...

Data akaun

Nama, butiran hubungan dan tetapan akaun digunakan untuk mengenal pasti anda, memproses permintaan dan mengekalkan rekod terma. Kami tidak meminta dokumen tambahan kecuali perlu untuk semakan keselamatan.

Kuki teknikal

Kuki membantu kami mengenali sesi, mengesan log masuk luar biasa dan mengekalkan pilihan bahasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Kami memantau peranti, alamat rangkaian dan percubaan akses untuk mengurangkan risiko pengambilalihan akaun. Jika corak kelihatan tidak selari, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan sensitif.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, kewajipan undang-undang dan audit dalaman. Selepas tujuan itu tamat, kami mengehadkan akses atau memadam data mengikut proses dalaman.

Pembetulan rekod

Jika nama, emel atau butiran hubungan anda tidak tepat, beritahu kami melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti ringkas sebelum membetulkan rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain.

Pertikaian transaksi

Untuk isu Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami memadankan masa, jumlah dan rujukan transaksi dengan log akaun. Padanan ini membantu kami menilai tuntutan tanpa mendedahkan rekod kepada pihak tidak berkaitan.

Jawapan legal sebelum anda menyertai

Terma ini terpakai apabila anda mengakses 4rabet di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ketersediaan akaun, permainan dan transaksi boleh berubah mengikut lokasi serta pemeriksaan dalaman.

Kami menyimpan butiran profil, log log masuk, pilihan teknikal dan rujukan transaksi yang diperlukan untuk mengurus akaun. Data itu digunakan untuk sokongan, keselamatan, pertikaian dan kewajipan rekod yang berkaitan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan akaun, pilihan bahasa dan prestasi halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun fungsi tertentu mungkin kurang stabil jika kuki asas dimatikan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika rekod akaun tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian menilai bukti yang diberi sebelum mengemas kini data yang berkaitan dengan akaun anda.

Kami memadankan jumlah, masa, nombor rujukan dan akaun penerima dengan log 4rabet. Proses yang sama boleh digunakan untuk GrabPay dan Boost apabila anda meminta semakan transaksi.

Akaun boleh disekat sementara jika terdapat percubaan akses pelik, pertikaian pembayaran, permintaan pihak berkuasa, atau rekod identiti yang bercanggah. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran sokongan yang sesuai.

Hubungi sokongan melalui emel atau sembang akaun dengan nombor akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi. Untuk isu formal, hantar ringkasan bertulis supaya kami boleh mengekalkan jejak kes.